Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. dubna 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Spikeball Store (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte web www.spikeball.com (dále jen „web“), využíváte naše služby, provádíte nákup na webu nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s webem (dále souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se pojmy „vy“ a „vaše“ vztahují na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů.

Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to mimo jiné z důvodu změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a využíváme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování služeb shromažďujeme a v uplynulých 12 měsících jsme shromáždili vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, využívat k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo vylepšovali Služby, plnili veškeré příslušné zákonné povinnosti, prosazovali platné podmínky poskytování služeb a chránili či bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či dalších osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druh osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jakým způsobem s naším webem komunikujete a jak využíváte naše služby. Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují, se vás týkají, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Údaje k objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací sloužících k zabezpečení účtu.
• Údaje týkající se zákaznické podpory, včetně informací, které nám poskytnete v rámci komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě vám může být znemožněno tyto funkce využívat nebo k nim přistupovat.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomuto účelu můžeme využívat soubory cookie, webové pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim webovým stránkám a svému účtu a jak je využíváte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajů týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, jako například:

• Společnosti, které podporují náš web a služby, jako například Shopify.
• Naši poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, o které jste požádali, a tím plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli.
• Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo budete využívat naše služby či reklamy, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií pro online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část „Webové stránky a odkazy třetích stran“.

Jak využíváme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje využíváme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, a to včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn či jiných transakcí, k založení, správě a další správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn zboží a k poskytování dalších funkcí a služeb souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme společnosti Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete využívat. V takovém případě bude společnost Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme využívat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS zprávami nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu i na jiných webových stránkách. Jste-li obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje využíváme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými či škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete služby využívat a zaregistrujete si účet, nesete odpovědnost za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, kontaktujte nás prosím neprodleně. Jste-li obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje využíváme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a zlepšovali naše služby. Jedná se o náš oprávněný zájem, abychom mohli na vaše požadavky reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek i my na našem webu používáme soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k zajištění fungování a vylepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v rámci našich oprávněných zájmů na správě, vylepšování a optimalizaci služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich stránkách, abychom mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našich stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si v nastavení prohlížeče zvolit, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo přestanou být k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Upozorňujeme, že ačkoli váš prohlížeč možná umožňuje odesílat signál „nesledovat“, naše stránky, stejně jako mnoho jiných webů, nejsou navrženy tak, aby na tyto signály reagovaly. Více informací o signálech „nesledovat“ naleznete na stránkách http://www.allaboutdnt.com/.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám za účelem plnění smluvních závazků, z oprávněných důvodů nebo z jiných důvodů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně společnosti Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme platformu Shopify k podpoře personalizované reklamy ve spolupráci se službami třetích stran. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje využívat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak vyjádříte souhlas s tím, abychom určité informace poskytli třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo v souvislosti s vaším používáním widgetů sociálních médií či integrací přihlašovacích údajů, a to s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinými subjekty v rámci naší skupiny, a to v rámci našich oprávněných zájmů na úspěšném podnikání.
• V souvislosti s obchodními transakcemi, jako jsou fúze nebo konkurz, za účelem splnění veškerých platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání k soudu, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování platných podmínek poskytování služeb a za účelem ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme poskytli následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak poskytujeme osobní údaje“:

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem odvozování vašich charakteristik.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následujícím způsobem.

Obsah vytvářený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete zveřejnit obsah vytvořený uživateli v jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme vliv na to, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že osoby, které k těmto informacím mají přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo zajistí jejich bezpečnost. Neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za správnost, použití či zneužití jakýchkoli informací, které sdělíte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spojeny ani jimi spravovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení, pokud jde o jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Tyto služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné konkrétní informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (v souladu s definicemi těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání plnění jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / právo na informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jakým způsobem vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně.
• Právo na odmítnutí prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech o ochraně osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše stránky s povoleným signálem o odmítnutí v rámci Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránek.
• Omezení zpracování: Máte právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů využíváme váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Pokud vaši žádost zamítneme, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Odvolání můžete podat tak, že přímo odpovíte na naše zamítnutí.
• Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat e-maily, které nemají propagační charakter, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to na našich stránkách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za to, že uplatníte některá z těchto práv. Než vám na žádost poskytneme konkrétní odpověď, může být nutné, abychom od vás získali informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Využíváme reklamní služby platformy Shopify, jako je například Shopify Audiences, abychom vám mohli přizpůsobit reklamy, které se vám zobrazují na webových stránkách třetích stran. Chcete-li se odhlásit z personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran podporovaných platformou Shopify, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo proti našemu rozhodnutí podat odvolání, a to prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Uživatelé ze zahraničí

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou v těchto zemích zpracovávány také zaměstnanci, externími poskytovateli služeb a partnery.

Pokud budeme vaše osobní údaje předávat mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předávání údajů do země, u níž bylo shledáno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám, napište nám na e-mailovou adresu tech@spikeball.com nebo nás kontaktujte na adrese 2045 West Grand Avenue, Ste B #59022, Chicago, IL, 60612, USA.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.