Politique de confidentialité

Nous sommes une entreprise qui vend des produits et services soutenant le sport du roundnet. Nous sommes enregistrés à Chicago, IL, États-Unis, sous le nom de Kankakee Spikeball, Inc. Notre adresse de bureau, notre numéro d’entreprise enregistrée et toute autre information commerciale non listée ci-dessous peuvent être obtenus par courriel en envoyant une demande à privacy@spikeball.com.

EORI : GB177537177000US

TVA : 177 5371 77

Inscrit : Belfast

TVA : NL825478820B01

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos sites web, achetez chez nous lors d’un salon professionnel ou d’un tournoi, créez un compte en ligne, vous inscrivez pour recevoir nos courriels, participez à un tirage au sort, un concours, une promotion ou un sondage, communiquez avec nous via des réseaux sociaux tiers, demandez du support à la clientèle, discutez avec nous sur notre site web ou communiquez autrement.

Les types d’informations que nous pouvons recueillir incluent votre nom, adresse courriel, code postal, adresse de facturation, adresse d’expédition, numéro de téléphone, préférences de produits, informations démographiques et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Si vous effectuez un achat via nos sites, nos fournisseurs de services de traitement de paiement tiers peuvent également recueillir des informations de facturation, telles que votre prénom et votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou de débit, ainsi que vos adresses de facturation et d’expédition. Si vous effectuez un achat par téléphone, nous recueillerons ces informations personnelles et les partagerons avec nos fournisseurs de services de traitement de paiement tiers.

Nous recueillons automatiquement certaines informations à votre sujet lorsque vous accédez ou utilisez nos sites web ou faites des transactions commerciales avec nous, notamment : le type de navigateur que vous utilisez, les temps d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et le lien de référence par lequel vous avez accédé à nos sites web, ainsi que les informations transactionnelles sur les retours et les échanges.

Nous pouvons utiliser des témoins, des balises web (aussi appelées « pixels de suivi ») et d’autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur vous lorsque vous interagissez avec nos sites web ou courriels, y compris des renseignements sur votre comportement de navigation et d’achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres renseignements que nous recueillons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, comme améliorer nos sites web et votre expérience en ligne, comprendre quelles zones et fonctionnalités de nos sites sont populaires, compter les visites, comprendre l’efficacité des campagnes, adapter nos communications avec vous, déterminer si un courriel a été ouvert et si des liens à l’intérieur ont été cliqués, ainsi que pour d’autres besoins internes d’affaires. Pour plus d’informations

Nous recevons des renseignements personnels à votre sujet provenant d’autres sources afin de nous aider à corriger ou compléter nos dossiers, améliorer la qualité ou la personnalisation de notre service pour vous, prévenir ou détecter la fraude, et à d’autres fins commerciales.

Conditions d’utilisation mobiles

Le service de messagerie mobile Spikeball (le « Service ») est exploité par Spikeball (« Spikeball », « nous » ou « nous »). Votre utilisation du service constitue votre accord avec ces termes et conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions d’utilisation mobile à tout moment et votre utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de ces changements constitue votre acceptation de ces changements.

En consentant au service de SMS/messagerie texte de Spikeball, vous acceptez de recevoir des SMS/messages textes récurrents de et au nom de Spikeball par l’entremise de votre fournisseur sans fil vers le numéro mobile que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste d’interdiction d’appeler au niveau provincial ou fédéral. Les messages texte peuvent être envoyés à l’aide d’un système automatique de composition téléphonique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, mises à jour de commandes, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des promotions et d’autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n’avez pas besoin de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n’est pas une condition pour un achat avec Spikeball. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés aux messages texte imposés par votre fournisseur sans fil. La fréquence des messages varie. Des tarifs de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du service à tout moment. Envoyez la commande mot-clé unique STOP à +18558759294 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsque disponible) dans n’importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous ne soyez initié. Si vous vous êtes abonné à d’autres programmes de messagerie mobile Spikeball et souhaitez annuler, sauf si la loi l’exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour du soutien ou de l’aide, envoyez un texto HELP à +18558759294 ou envoyez un courriel à helpme@spikeball.com.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le service à tout moment et vous en informer de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et que nous ne serons pas responsables d’honorer les demandes faites dans ces messages.

Les opérateurs sans fil soutenus par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de cellulaire valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de cellulaire, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de toute livraison échouée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée par le Service, d’éventuelles erreurs dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée.

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous la collections et que nous l’utilisions uniquement pour cette raison précise.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement express, soit nous vous donnerons la possibilité de dire non.

Si, après votre inscription, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la poursuite de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à privacy@spikeball.com

Nous pouvons utiliser des témoins, des balises web (aussi appelées « pixels de suivi ») et d’autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur vous lorsque vous interagissez avec nos sites web ou courriels, y compris des renseignements sur votre comportement de navigation et d’achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres renseignements que nous recueillons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, comme améliorer nos sites web et votre expérience en ligne, comprendre quelles zones et fonctionnalités de nos sites sont populaires, compter les visites, comprendre l’efficacité des campagnes, adapter nos communications avec vous, déterminer si un courriel a été ouvert et si des liens à l’intérieur ont été cliqués, ainsi que pour d’autres besoins internes d’affaires. Les témoins sont sécuritaires et vous pouvez en trouver plus d’informations ici : http://www.allaboutcookies.org/.

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Pour plus d’informations sur la désactivation des cookies flash, consultez http://www.adobe.com/products/flashplayer/security. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les témoins, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web. De plus, de nombreux navigateurs web prennent en charge la technologie Do Not Track. Si vous activez Ne pas suivre, Spikeball n’utilisera pas d’informations sur vos activités de visionnement web pour adapter votre expérience en ligne.

Selon votre localisation et l’endroit où la loi l’exige, vous pourriez avoir les choix suivants concernant vos renseignements personnels :

• Le droit d’accéder à vos renseignements personnels;

• Le droit de mettre à jour vos renseignements personnels en nous envoyant un courriel ou, le cas échéant, en modifiant les renseignements personnels contenus dans votre compte enregistré chez nous. Si c’est pratiquement possible, nous apporterons des corrections (lorsque c’est approprié) en fonction de vos informations mises à jour;

• Le droit de retirer votre consentement concernant les renseignements personnels recueillis sur la base de votre consentement;

• Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels ou de s’opposer à leur traitement; et

• Le droit de déposer une plainte auprès de nous ou, le cas échéant, auprès d’une autorité de surveillance.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les informations personnelles que Spikeball contient à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos choix concernant vos renseignements personnels, y compris la mise à jour ou la modification de ces informations, veuillez nous contacter par courriel à privacy@spikeball.com.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de Spikeball, veuillez suivre les instructions « désabonnement » qui figurent au bas de chaque message. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, vous recevrez quand même des messages de confirmation de commande.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y exige ou si vous violez nos Conditions d’utilisation.

Notre boutique est hébergée par une entreprise de commerce électronique. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Si vous souhaitez consulter leur politique de confidentialité, vous pouvez la consulter à https://www.shopify.com/legal/privacy. Vos données sont stockées dans leur stockage de données, leurs bases de données et l’application générale. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Notre système de paiement est chiffré selon la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d’achat sont stockées seulement aussi longtemps que nécessaire pour compléter votre transaction. Une fois cela complété, vos informations sur la transaction d’achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la gestion sécuritaire des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Services tiers

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’effectuer les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenues de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés dans ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un fournisseur de services tiers, vos informations pourraient être assujetties aux lois de la ou des juridictions où ce fournisseur ou ses installations se trouvent.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, alors vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction pourraient être soumis à la divulgation en vertu de la législation américaine, y compris la Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site ou une application tierce, vous n’êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ni aux Conditions d’utilisation de notre site web.

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site.

Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à savoir qui visite notre site et quelles pages sont consultées.

Dans le cadre des services que nous offrons, et seulement dans la mesure nécessaire, nous pouvons utiliser certains traiteurs tiers pour traiter une partie ou la totalité de vos renseignements personnels. Dans les cas appropriés, nous avons travaillé avec nos prestataires pour confirmer qu’ils respectent le RGPD (voir ci-dessous pour les détails sur le RGPD). Pour identifier ces traités et savoir où ils se trouvent, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@spikeball.com

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin de nous assurer qu’ils ne soient pas perdus, mal utilisés, accès, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, ces informations sont chiffrées à l’aide de la technologie de couche de socket sécurisé (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou stockage électronique ne soit 100% sécurisée, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.

En utilisant ce site, vous représentez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à n’importe quel de vos mineurs à charge d’utiliser ce site.

Règlement général sur la protection des données de l’UE (Règlement (UE) 2016/679) (RGPD)

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/key-definitions/

Si vous êtes une personne concernée en Europe, vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou d’effacer toute donnée personnelle que nous avons recueillie à votre sujet par l’entremise du Service. Vous avez également le droit à la portabilité des données et le droit de restreindre ou de vous opposer à notre traitement des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet par l’entremise du Service. De plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles (ni de les fournir à des tiers pour traitement) à des fins marketing ou à des fins matériellement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées par vous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement de données que nous effectuons, basé sur le consentement que vous nous avez fourni.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous dès privacy@spikeball.com et précisez quel droit vous souhaitez exercer. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pourrions exiger des informations supplémentaires de votre part afin de nous permettre de confirmer votre identité. Veuillez noter que nous stockons les informations au besoin pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, et pouvons continuer à conserver et utiliser ces informations même après une demande de personne concernée pour des raisons de nos intérêts légitimes, y compris si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les différends, prévenir la fraude et faire respecter nos ententes.

Si vous avez des problèmes avec notre conformité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité européenne de surveillance.

La sécurité des données est d’une grande importance pour nous, et pour protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées afin de protéger et de sécuriser les données recueillies via notre site. Étant donné que nous sommes une entreprise basée aux États-Unis, certaines ou toutes vos données peuvent être stockées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen (« l’EEE ») (l’EEE comprend tous les États membres de l’UE, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein). Vous êtes réputé accepter et accepter cela en utilisant nos sites et en nous soumettant des informations.

Malgré les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de se rappeler que la transmission des données via Internet peut ne pas être complètement sécurisée et qu’il est conseillé de prendre les précautions appropriées lors de la transmission de données par Internet, courriel ou tout autre moyen électronique.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, alors veuillez la consulter fréquemment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous possédons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d’informations, contactez-nous à privacy@spikeball.com.

Marketing textuel (si applicable) : Avec votre permission, nous pouvons envoyer des messages texte concernant notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Les mises à jour incluent des rappels de paiement. Les webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie des rappels de paiement.

Comment puis-je retirer mon consentement? Si, après avoir adhéré, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous puissions vous contacter pour la poursuite de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à helpme@spikeball.com ou en nous envoyant par courriel à : Spikeball Store

Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, Shopify stocke alors vos données de carte de crédit. Il est chiffré selon la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d’achat sont stockées seulement aussi longtemps que nécessaire pour compléter votre transaction. Une fois cela complété, vos informations sur la transaction d’achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services. Pour plus d’informations, vous pouvez aussi lire les Conditions d’utilisation (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy) de Shopify.

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable de la conformité à la vie privée au helpme@spikeball.com ou par la poste à