Politique de confidentialité

Nous sommes une entreprise qui commercialise des produits et des services destinés au roundnet. Nous sommes enregistrés à Chicago, dans l'Illinois (États-Unis), sous le nom de Kankakee Spikeball Inc. Vous pouvez obtenir l'adresse de nos bureaux, notre numéro d'enregistrement et toute autre information commerciale ne figurant pas ci-dessous en envoyant une demande par e-mail à l'adresse privacy@spikeball.com.

EORI : GB177537177000US

N° de TVA : 177 5371 77

Inscrit : Belfast

Numéro de TVA : NL825478820B01

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos sites Web, effectuez un achat lors d'un salon professionnel ou d'un tournoi, créez un compte en ligne, vous inscrivez pour recevoir nos e-mails, participez à un tirage au sort, un concours, une promotion ou un sondage, communiquez avec nous via des réseaux sociaux tiers, sollicitez notre service client, discutez avec nous sur notre site Web ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Les types d'informations que nous pouvons recueillir comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos préférences en matière de produits, des données démographiques et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Si vous effectuez un achat via nos Sites, nos prestataires de services de paiement tiers peuvent également recueillir des informations de facturation, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit ou de débit, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison. Si vous effectuez un achat par téléphone, nous recueillerons ces informations personnelles et les transmettrons à nos prestataires de services de paiement tiers.

Nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez à nos sites Web, que vous les utilisez ou que vous effectuez des transactions avec nous, notamment : le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et le lien de renvoi par lequel vous avez accédé à nos sites Web, ainsi que les informations relatives aux retours et aux échanges.

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web (également appelées « pixels de suivi ») et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites web ou nos e-mails, y compris des informations sur vos habitudes de navigation et d'achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, telles que l'amélioration de nos sites Web et de votre expérience en ligne, l'identification des sections et fonctionnalités populaires de nos sites, le comptage des visites, l'évaluation de l'efficacité des campagnes, la personnalisation de nos communications avec vous, la vérification de l'ouverture d'un e-mail et des clics sur les liens qu'il contient, ainsi qu'à d'autres fins commerciales internes. Pour plus d'informations

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès d'autres sources afin de nous aider à corriger ou à compléter nos dossiers, à améliorer la qualité ou la personnalisation du service que nous vous offrons, à prévenir ou à détecter les fraudes, ainsi qu'à d'autres fins commerciales.

Conditions d'utilisation de l'application mobile

Le service de messagerie mobile Spikeball (ci-après dénommé le « Service ») est exploité par Spikeball (« Spikeball », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales (« Conditions d'utilisation mobile »). Nous pouvons modifier ou supprimer le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de votre part de ces modifications.

En acceptant le service de SMS de Spikeball, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part et au nom de Spikeball, par l'intermédiaire de votre opérateur mobile, sur le numéro de téléphone portable que vous avez fourni, même si ce numéro figure sur une liste fédérale ou d'État de numéros exclus. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas tenu de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement ne constitue pas une condition préalable à tout achat auprès de Spikeball. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Ce service est gratuit, mais les frais et coûts liés à l'envoi de SMS facturés par votre opérateur mobile sont à votre charge. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé « STOP » par SMS au +18558759294 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) figurant dans n'importe quel SMS pour vous désabonner. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile Spikeball et que vous souhaitez vous désabonner, sauf si la loi applicable en dispose autrement, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour obtenir de l'aide ou une assistance, envoyez le mot « HELP » par SMS au +18558759294 ou envoyez un e-mailà helpme@spikeball.com.

Nous pouvons modifier à tout moment les numéros courts ou les numéros de téléphone que nous utilisons pour assurer le fonctionnement du Service, et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que les messages que vous envoyez à un numéro court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié, y compris les demandes « STOP » ou « HELP », risquent de ne pas être reçus, et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non remis. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous changez de numéro de téléphone mobile, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la non-livraison, du retard ou de l'erreur d'acheminement de toute information transmise via le Service, des erreurs contenues dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fondant sur ces informations ou sur le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée.

Lorsque vous nous communiquez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement à cette fin précise.

Si nous vous demandons vos données personnelles à des fins secondaires, comme le marketing, nous vous demanderons soit votre consentement explicite, soit nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, ainsi qu'à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations, en nous contactant à l'adresse privacy@spikeball.com

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web (également appelées « pixels de suivi ») et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites web ou nos e-mails, y compris des informations sur vos habitudes de navigation et d'achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, telles que l'amélioration de nos sites Web et de votre expérience en ligne, l'identification des sections et fonctionnalités populaires de nos sites, le comptage des visites, l'évaluation de l'efficacité des campagnes, la personnalisation de nos communications avec vous, la vérification de l'ouverture d'un e-mail et des clics sur les liens qu'il contient, ainsi qu'à d'autres fins commerciales internes. Les cookies sont sans danger et vous pouvez obtenir plus d'informations à leur sujet ici : http://www.allaboutcookies.org/.

La plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Pour plus d'informations sur la désactivation des cookies Flash, consultez le site http://www.adobe.com/products/flashplayer/security. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et le fonctionnement de nos sites Web. De plus, de nombreux navigateurs Web prennent en charge la technologie « Do Not Track ». Si vous activez « Do Not Track », Spikeball n'utilisera pas les informations relatives à votre navigation sur le Web pour personnaliser votre expérience en ligne.

En fonction de votre lieu de résidence et des exigences de la législation applicable, vous pouvez disposer des options suivantes concernant vos données personnelles :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles ;

• Le droit de mettre à jour vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail ou, le cas échéant, en modifiant les données personnelles figurant dans votre compte enregistré chez nous. Dans la mesure du possible, nous apporterons les corrections nécessaires (le cas échéant) en fonction des informations que vous nous aurez fournies ;

• Le droit de retirer votre consentement concernant les données à caractère personnel collectées sur la base de votre consentement ;

• Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel ou de vous opposer à leur traitement ; et

•Le droit de déposer une réclamation auprès de nous ou, le cas échéant, auprès d'une autorité de contrôle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles que Spikeball détient à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant ces données, notamment pour les mettre à jour ou les modifier, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@spikeball.com.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de la part de Spikeball, veuillez suivre les instructions de « désabonnement » figurant au bas de chaque message. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, vous continuerez à recevoir les messages de confirmation de commande.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d'utilisation.

Notre boutique est hébergée par une société spécialisée dans le commerce électronique. Celle-ci nous fournit la plateforme de vente en ligne qui nous permet de vous proposer nos produits et services. Si vous souhaitez consulter leur politique de confidentialité, vous pouvez la consulter à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy. Vos données sont stockées dans leurs systèmes de stockage de données, leurs bases de données et l'application générale. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Notre système de paiement est sécurisé conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de celle-ci. Une fois la transaction terminée, ces informations sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d'une collaboration entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des données de cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Services tiers

En règle générale, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à la prestation des services qu'ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres prestataires chargés du traitement des transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre des transactions liées à vos achats.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires afin de comprendre comment vos données personnelles seront traitées par ces derniers.

En particulier, n'oubliez pas que certains prestataires peuvent être situés, ou disposer d'installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations pourraient alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les données personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être soumises à une obligation de divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Dès que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité ni aux conditions d'utilisation de notre site web.

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger vers d'autres sites.

Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à mieux comprendre qui visite notre site et quelles pages sont consultées.

Dans le cadre des services que nous fournissons, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire, nous pouvons faire appel à certains sous-traitants tiers pour traiter tout ou partie de vos données à caractère personnel. Le cas échéant, nous avons collaboré avec nos sous-traitants afin de nous assurer qu’ils respectent le RGPD (voir ci-dessous pour plus de détails sur le RGPD). Pour connaître l’identité de ces sous-traitants et leur lieu d’implantation, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@spikeball.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne fassent pas l'objet d'une perte, d'une utilisation abusive, d'un accès non autorisé, d'une divulgation, d'une altération ou d'une destruction inappropriés.

Si vous nous communiquez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou bien avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Règlement général sur la protection des données de l'UE (règlement (UE) 2016/679) (RGPD)

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/key-definitions/

Si vous êtes une personne concernée résidant en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou d'effacement de toutes les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet par le biais du Service. Vous disposez également d'un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de limiter ou de vous opposer au traitement par nos soins des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet par le biais du Service. En outre, vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel (ou de ne pas les transmettre à des tiers à des fins de traitement) à des fins de marketing ou à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou pour lesquelles vous avez donné votre consentement ultérieurement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement de données que nous effectuons sur la base du consentement que vous nous avez donné.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@spikeball.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires afin de pouvoir confirmer votre identité. Veuillez noter que nous conservons les informations dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et que nous pouvons continuer à les conserver et à les utiliser même après une demande de la personne concernée, aux fins de nos intérêts légitimes, y compris lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.

Si vous constatez un manquement de notre part, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle européenne.

La sécurité des données revêt une grande importance pour nous, et afin de protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour préserver et sécuriser les données collectées via notre site. Étant donné que nous sommes une entreprise basée aux États-Unis, tout ou partie de vos données peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen (« l'EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein). En utilisant notre site et en nous soumettant des informations, vous êtes réputé accepter et consentir à cela.

Malgré les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre, il est important de garder à l'esprit que la transmission de données via Internet n'est pas nécessairement totalement sécurisée et qu'il vous est recommandé de prendre les précautions qui s'imposent lorsque vous nous transmettez des données par Internet, par courrier électronique ou par tout autre moyen électronique.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et précisions prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si vous souhaitez consulter, corriger, modifier ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@spikeball.com.

Marketing par SMS (le cas échéant) : avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des SMS concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres actualités. Ces actualités comprennent notamment les rappels de paiement. Des webhooks seront utilisés pour déclencher le système de notification des rappels de paiement.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si, après avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, ainsi qu'à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations, en nous contactant à l'adresse suivante : helpme@spikeball.com ou en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Spikeball Store

Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify enregistre les données de votre carte de crédit. Celles-ci sont cryptées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de celle-ci. Une fois cette opération terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d'une collaboration entre des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services. Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Si vous souhaitez : consulter, corriger, modifier ou supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la conformité en matière de protection de la vie privée à l'adresse suivante : helpme@spikeball.com ou par courrier à l'adresse suivante :